Todas las compras que se realicen en la tienda online conservasalvelo.com, tienda en cuyo domicilio es Av. Joselin 7 portal 2, 6-D Baiona, CP: 36300, Pontevedra Galicia, con NIF: 78767016C, está sujeta a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación:
1. Territorio de aplicación
¿En qué países se puede comprar online? Actualmente puedes hacer tu compra en España peninsula y Baleares.
Para la venta y envío de productos a Canarias, Ceuta y Melilla, puedes consultar el procedimiento para realizar el pedido, plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del email comercial@conservasalvelo.com, indicando los productos solicitados y la dirección de entrega.
2. Precios
Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, gastos de envío incluidos excepto a islas baleares que los gastos se añaden en la página de finalizar pago.
● IVA: En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 10 % para el territorio español.
● Vigencia: Los precios expuestos en tienda y web son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en conservasalvelo.com y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
3. Formas de pago
conservasalvelo.com ofrece el pago a través de tarjeta de crédito (Pago Seguro con VISA o MASTERCARD) o trasferencia bancaria.
●Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en conservasalvelo.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno
seguro conservasalvelo.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
● Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
● Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
● En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, conservasalvelo.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
● En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
● Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y conservasalvelo.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
4. Plazos de entrega y formas de envío
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago. Los pedidos se atenderán en días laborables, hasta los viernes a las 14:00h. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un pre-pedido y será confirmado vía email por conservasalvelo.com con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo recibas podrás activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo. Conservas Alvelo se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en
estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
5. Garantía
En caso de producto defectuoso, conservasalvelo.com deberá proceder, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. conservasalvelo.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 30 días desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a conservasalvelo.com de la falta de conformidad en el plazo de 7 días desde que tuvo
conocimiento de ello el producto que se quiera cambiar o devolver debe estar al 90% de su peso original.
En caso de producirse una incidencia en algún artículo adquirido en conservasalvelo.com, deberá notificarlo a
través del email comercial@conservasalvelo.com. Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable – la factura se entrega junto al envío de la compra) y el detalle de la incidencia. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta manipulación de los productos no se incluyen en
esta garantía.
6. Devoluciones y reembolso
El período de devolución es de 15 días naturales desde la recepción del envío para su devolución.
El producto que se quiera cambiar o devolver debe estar al 100% de su peso original. El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Una vez recibido el paquete y comprobado su estado, nos pondremos en contacto con el cliente para proceder al reembolso.
Puede contactar con nosotros a través del email comercial@conservasalvelo.com
7. Cancelación de pedidos
Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.
Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de email: comercial@conservasalvelo.com antes de que haya sido enviado.
Si el pedido a sido enviado ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
8. Cambios
Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email comercial@conservasalvelo.com. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto
que nos haya indicado.
Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por conservasalvelo.com. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, conservasalvelo.com admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la
diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.
9. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, conservasalvelo.com informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite
serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad deconservasalvelo.com, cuyo domicilio es Av. Joselin 7 portal 2, 6-D. Baiona 36300. Pontevedra Galicia.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.
convervasalvelo.com, garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.Los clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email comercial@conservasalvelo.com
10. Limitación de responsabilidad
conservasalvelo.es hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, conservasalvelo.es, no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de
su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.
11. Edad mínima de compra
No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de bajo la supervisión de un padre o un tutor.
12. Disponibilidad:
El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda. Por tanto, en conservasalvelo.com no puede garantizar la disponibilidad total de los productos anunciados en la web. La disponibilidad de cada producto depende de la demanda de los clientes.